即使是一个普通的问候，也可以说出很多关于一个人的信息，即使只有最少的口头话语。 问题是我们不仅使用口头技术，而且使用不同类型的非言语交流。 也就是说，可以在不使用言语的情况下展示意图和 情绪 。 当然，学习这样的“阅读人”并不容易，但是值得开始认识不同的沟通方式。
口头交流的特点
大多数情况下，这种互动方式分为两种类型：口头和书面言论。 但也有一个内部指导的演讲，当我们思考我们的演讲时或者在思想上构成了演讲的文本时，我们会使用这种演讲。 巩固各种保守的交流方式 - 在一封信和一次私人谈话中，我们使用某些确定的单词和短语。 所以它一直是，但是最近在通过互联网服务进行通信时简化书面发言有一个有趣的趋势。 许多礼仪规则被丢弃，没有这些规则，消息的信息值不会受到影响。
还有指导言语方法的dactyl言语，但也有非言语交际的元素。 这是一种不能与其他人口头交流的人使用的手指字母表。
谈话中另一个重要的点是反馈的存在，如果没有反馈，一个人不能确定他的信息被第二方正确地看到。 为了理解这一点，可以像教师那样使用控制问题。 另外，人们经常无意识地使用的非语言交际方法也可以表明口头影响的有效性。 当然，有些人设法完美地管理自己，而不是表达他们对正在发生的事情的真实态度，但大多数人没有这样的能力，所以姿势和 手势 可以带来关于另一个人的很多有趣的信息。
非言语交际的类型和礼仪
这种互动是所有非语言交流的手段。 主要是手势，面部表情和哑剧。
- 手势是交换信息的最古老的方式之一，甚至是基于头部和手部运动的语言发明的。 但即使没有使用，手势也可以说很多。 首先，需要注意它的强度，它越高，对话题的话题就越担心。 但是这个指标对于不同国家的代表来说并不普遍。 因此，墨西哥人最为积极地使用手势，其次是意大利人，他们大大落后于法国人，而最保留的是芬兰人。
- 模仿是面部肌肉的运动，它说明对话者的情绪状态。 根据研究结果，这个人传递了大约10-15％的所有信息，并且他的表达的描述数量超过了2万。 应该重点关注嘴唇和眉毛，同样重要的是外观。 试图摆脱视觉接触可以被看作是对对话者的谎言或不好的态度。 仔细观察是高兴趣，不信任或挑战的标志。 我们必须明白，这个指标受国籍影响。 南部地区的居民更多地看待其他人，来自亚洲的人们，例如日本人认为这是不礼貌的表现，试图将注意力集中在脖子上。 还有不同类型的眼睛接触：商业（前额水平固定），社交（嘴和眼睛之间的距离）和亲密（从下巴到胸部水平）。
- Pantomimika包括整个身体的姿势，步态，姿势和一般动作。 步态可以告诉你一个人的情绪，健康和性格。 例如，一种轻快的散步风格说到快乐，而且很强硬 - 关于攻击性或愤怒状态。 职位持有很大的信息量，其中大约有上千人。 身体位置的紧张将会说出与他人相关的从属地位
目前。 每个人都知道开放的姿势，这与合作的准备相对应，但并不是每个人都记得封闭的姿势不仅表示对方的不信任或不同意，而且也阻止他吸收约三分之一的传入信息。
对于非语言交流，触摸也很重要（握手，拍拍肩膀），语音的音色和语调的韵律，语调，暂停，包含笑声，说话者的气息。 所有这些时刻的总和让你在几分钟的沟通后了解一个人的本性和一些习惯。