巧妙的谈判是成功企业，建立伙伴关系，解决冲突局势的一个重要组成部分，不仅在商业中，而且在友好关系中。 商业世界赞赏那些熟练掌握正确方向谈判能力的人。
谈判 - 它是什么？
自古以来，谈判的艺术已经被提炼。 时下有经验的谈判者在各种商业领域都有需求。 谈判和 解决冲突 - 这种成功取决于心理学和实践经验的知识。 掌握沟通有助于实现有利可图的合作伙伴关系，吸引最好的客户并建立长期的业务关系。
谈判心理学
有效的沟通建立在人类心理学的知识之上。 谈判的方法包括各种微妙之处和细微差别，所以经验丰富的商人是一个微妙的心理学家。 在谈判过程中，心理学方法经常被用来帮助建立信任和相互理解：
- 关怀的表现：“你是怎么到达的？ 容易找到地址，“茶/咖啡的报价。
- 意义在于强调合作伙伴的地位和优点。
- 完全同余是言语，手势和面部表情的巧合。
- 注意商业伙伴的想法和建议。
如何正确谈判？
如何进行谈判 - 这是在大学里，在各种课程中讲授的，但实际上一切都完全不同。 所有准备好的模板只是帮助在商务谈话中不会迷路。 最重要的是合作伙伴彼此产生的印象。 有效的谈判是冷静，自信，阐述了对方的 魅力 和尊重，并遵守规则：
- 谈判的目标是明确的目标;
- 细心的理解协议的条款;
- 一切都必须通过协议，文件确认;
- 坚持所有的安排 - 重要的是要保持你的话。
如何谈判合作？
与业务合作伙伴进行谈判会引起刚刚开始业务的人们之间的相当紧张。 吸引客户，商业伙伴 - 所有这些都需要专业技能。 谈判对于引导合作精神非重要，而不是竞争和竞争精神。 谈判应该负责任地进行。 有效的沟通包括：
- 沟通的方式愉快，舒适，安心;
- 具体的想法，建议，理由 - 没有关于“空白空间”的谈话;
- 表现出对客户需求的兴趣，讨论;
- 答案是“我会想”，而不是立即“是”，这将有助于再次评估此合作的所有风险和合意性。
进行电话交谈的规则
在没有对话者的情况下，进行许多电话交谈被认为是更复杂的谈判类型。 所有的注意力集中在讲话，音色，语调，声音的印象。 通过电话谈判的技巧是遵守某些标准的一种礼仪：
- 规则三悍马。 如果在第三个信号之后，一个人没有拿起电话，那么值得停止呼叫。
- 一个声音是一张电话卡。 在对话中，立即听到对话者的专业精神，仁慈和自信
- 通过名字介绍自己并询问您正在与之通话的人的姓名很重要。
- 对一个人表现出真诚的兴趣。
- 谈判应按照明确的计划进行。
- 使用主动侦听技术。
- 感谢在对话结束时花费的时间。
- 分析对话。
谈判中常见的错误
成功的谈判取决于已经达到的一些条件。 很多商人和初创阶段的管理者都会观察到典型的错误：
- 没有足够的准备与潜在合作伙伴，客户沟通。 在这种情况下即兴将扮演不好的角色。
- 在客户或合作伙伴的领土上进行谈判。 所有的特权和操纵掌握在“他”的位置。
- 发现你的恐惧。 在期望的交互发生之前，解决对谈判的恐惧很重要。
- 会谈中的争议和证据：“我的建议更好，（有人）胡说八道”会留下不好的印象。
- 心理压力。 侵略不会引起合作的愿望。
- 失去注意力，可以用模仿和姿势来表达，言语：
- 无聊;
- 冷漠;
- 单调的讲话;
- 单词寄生虫;
- 不耐烦地用笔或铅笔在桌子上轻敲。
谈判书籍
谈判的能力 - 以下书籍专门讨论这个话题：
- “我经常听到你的声音。” 有效的谈判技巧。 M. Goulstone 。 这本书是为商人，父母和他们的孩子以及那些想要听到和听到别人的人准备的。
- “谈判没有失败。” 哈佛方法。 R. Fisher，U.Jüri和B. Patton 。 在他们的工作中，作者用简单的语言概述了有效沟通的基本技巧，防止操纵者和不道德的合作伙伴。
- “关于案情的谈话。” 那些想要达到目标的人的沟通艺术。 S. Scott 。 一位经验丰富的商务教练分享在谈话期间 管理强烈情绪 的高质量沟通和技巧的知识。
- “如何克服NO。 在困难的情况下进行谈判。“ U.Jüri。 很多时候，人们会遇到这样的情况：对话者在对话中打断，不要听到结尾，大喊大叫，试图灌输内疚感。 书中描述的技巧和技巧有助于摆脱冲突并进行建设性的沟通。
- “说服和征服”有效论证的秘密。 N.Napryakhin 。 进行有效的谈判也是捍卫自己观点的能力。 这本书有很多说服和影响对话者的有效技巧。