商务沟通是人类沟通中最实用的一种，因为企业的利益总是高于个人偏好（当然，除非真正的专家进行商业谈判）。
在商业交流过程中，不论形式和类型如何，对话者之间总是会交流信息，经验和建议。 由于主要目标是明确的 - 各方的利益，那么我们将讨论其他方面，尽管它们处于阴影中，但在商业世界中始终发挥着同样重要的作用。
目标
如果可能的话，商务沟通必然会导致一个合理的相互作出的决定。 就角度而言，最重要的不是破坏合作伙伴之间的关系，而且也是为了给谈判的所有参与者留下最好的印象。 这应该是高瞻远瞩的商业人士的首要任务。
谈判
谈判作为商业交流的一种形式，当然在案件结果的重要性方面占据主导地位。 谈判分为：
- 垂直 - 与上级谈判;
- 横向 - 公司内的谈判;
- 未经授权的或下班后的;
- 最高级别是利益相关方领导人之间的谈判;
- 扩展表 - 在工作组，专门委员会进行谈判。
无论如何，为了成功进行谈判，仅了解商务沟通的理论，形式和类型是不够的。 在口头谈判中，不像信函或间接谈话，人们应该拥有最优秀的发言人的素质，这样在 发言之后 ，对手就没有更多的问题。
访问
谈话作为商业沟通的一种形式是说服对方正义的最非正式，简单和广泛使用的策略。 商业对话的概念非常广泛 - 原则上，授权人员之间进行任何口头联系，实现共同解决方案。
谈话中最难的是谈话的开始，因为谈话对象知道他们想谈的一切，但如何巧妙地，及时地着手谈论这个话题，创造一个轻松愉快的氛围，并不是每个人都知道的。 为此，至少，一个人必须是一个好心理学家，并且了解你的对话者是谁，他是什么。 否则，你可以“doshutitsya”到案件将意外地达到富农。
讨论
讨论作为商业沟通的一种形式是通过比较不同的观点来对所提出的任务进行集体讨论。 任何讨论的结果和结果都应该是一个决定。
在所有主要的商业沟通形式中，讨论是最激动人心的，因为以牺牲情感智力为代价，讨论的竞争步伐直到最后才会消退。
讨论的参与者应该遵守世界范围内普遍接受的讨论礼节，即：
- 不要经常说话太久;
- 不打断对话者;
- 尊重讨论中的所有参与者;
- 不要批评你的受访者。
讨论最有能力的结构是优势和劣势的交替，正是这种参照方式才能成功解决问题。
商业交流的主要魅力并不在于一组对正常人来说模糊不清的话，而在于机智和尊重，它必须来自你所说的每一句话。 “商业”这个词的根源在于商业，如果你真的想与你的对话者打交道，如果你想引起他的同样的愿望，你的沟通应该建立在相互同情（甚至是外部），理解和让步的基础上。 毕竟，商业交流 - 作为舞蹈，如果合作伙伴踩在合作伙伴的脚上，不会让他们中的一个，但他们的配对。