心理学家认为，冲突情况是任何人际关系的组成部分。 没有他们，原则上不可能进行沟通。 毕竟，每个人，无论是同事，朋友还是亲人，都有自己的看法，自己的利益和愿望，这可能会违背你的愿望。 然后，一场简单的争端就会发展成为一场严重的对抗，并进一步发展成一场公开的冲突。 当然，最好的选择 - 并没有带来这个。 如果发生了同样的事情 - 不要将冲突发展到“不归路”的临界点，这可能会导致关系彻底崩溃。 因此了解冲突中的行为规则是非常重要的。 感谢他们，任何人都可以从不愉快的情况中走出来，保持友谊和尊重他人。
基本冲突行为规则
首先，你不能屈服于情绪。 冲突中的建设性行为规则主要是保持自己的手。 即使你被指责你不应该责怪你，即使你受到不公正的批评或明确的有目的的挑衅，但绝对不应该让你放任蒸汽，并且用苛刻的嘲讽和无礼的粗鲁行为来回应。
- 冲突中的第一个行为准则是：无偏见地对待纠纷的首要分子。 尽量忘记你认识他，只是把他当作外人。 那么你不会因为他的不公平的话而受到伤害。 不要试图侮辱他，这是在这种情况下表现最糟糕的方式。
- 冲突中的第二条行为规则是 ：不要分心于争吵的主要议题，不要跳到别的东西上。 否则，相互指责会像雪球一样成长。
- 第三条规则：不要失去幽默感。 一个成功的笑话可以彻底消除 冲突 ，使其“不流血”，不会留下负面影响。