在现代生活中,许多技巧和技能可以极大地改善和促进你的生活。 其中一项有用的技能是积极倾听,其中包括以正确的外部和内部反应倾听对话者的能力。 这种技术不仅可以让对话者自己安排,并且能够理解他的观点,而且可以影响他。 由此,积极倾听的概念现在在各个生活领域非常流行。
积极倾听的类型
积极倾听有不同的原则,这对应于这种现象的三种不同的选择:
- 积极倾听。 在这种情况下,你集中于信息,指定并再次询问,以便对话者明白你想了解他自己所说的一切。
- 被动倾听。 有时候一个人需要说出来,在这种情况下,他不应该打断,但是要默默地听,偶尔让步,让你看到你理解他。
- 移情聆听。 这种方式使你在思维上处于说话者的位置,试着想象,体验他的感受,用言语表达,以便他意识到你能够在最深层次上体会。
通常,在此基础上,积极倾听的练习也会形成。 人们被分成两对,在2-3分钟内,他们每个人都制定了这三种积极倾听的方式。
积极倾听的方法
对于很多人来说,即使是这样一个简单的设备,因为能够在不中断它的情况下倾听对话者的能力超出了它的能力。 但这是积极倾听的基础和基本礼貌的标志。 考虑积极倾听领域最简单的表现形式:
- 容易倾向身体对话者;
- 对话者在演讲中定期点头;
- 闪烁的眼睛;
- 模仿对应于谈话的主题;
- 同意;
- 演讲过程中的解释;
- 在声明结尾重新提出要求(“就是说,据我了解......”);
- 总结(“总的来说,你决定......”);
- 表达同情;
- 同理心(“这让你不高兴?”)等等。
积极倾听技巧可以让你安排受访者,让他相信你真的关心他的话,甚至让你影响他的观点,让他得出新的结论,只使用他给你的信息。